직장생활 꽉막힌 이유? 직장내 불통 왜?…직장내 소통 이렇게 하면 뻥뚫린다?

"우리 직장은 소통이 잘 안돼요."

"우리 부서는 왜 이렇게 소통이 안될까요?"
"소통이 뭔가요? 소통이 얼마나 중요하죠?"

"서로 통해야 하는데 의사가 제대로 전달이 안 됩니다."

"의견을 서로 하나로 모으고 중지를 모아야 하는데 이게 안됩니다."

소통은 직장이란 조직에 있어서 매우 중요합니다. 업무가 물처럼 줄줄 흘러간다면 참으로 효율이 극대화 될 수 있습니다. 반대로 어딘가에서 막혀버린다면 효율은 기대할 수 없습니다. 

직장내 소통 원활 하십니까? 원활하지 않다면 왜 그럴까요? 직장내 소통에 관해 살펴봤습니다.

직장내 소통이 잘 안되다니?
얼마전 한 모임에 참석했습니다. 여느 모임과 마찬가지로 모이면 직장이야기입니다. 직장내 상사부터 업무까지 여러가지 이야기들이 오고갑니다.

그중에서 소통과 관련된 이야기도 뺴놓을 수 없습니다. 대체로 소통이 잘 안된다고 합니다. 소통이 원활하다고 말하는 모임의 회원들은 3분의 1도 채 안됩니다. 나머지 3분의 2 가량이 소통이 원활하지 못하다고 합니다.

직장 상사의 불명확한 업무지시 때문에?
소통이 왜 잘 안되는 지 물었습니다. 많은 회원들이 역시 직장상사한테 문제가 있다고 지적합니다. 직장상사의 어떤 점이 문제인지 다시 물었습니다. 명확하지 않은 지시 때문에 일의 효율이 떨어진다고 합니다. 직장상사의 불명확한 업무지시가 소통을 가로막고 있다고 합니다.

직장내 부서 피드백 부족 때문에?
소통이 잘 안되는 또다른 이유는 역시 피드백 부족 때문이라고 많은 회원들이 지적합니다. 업무가 유기적으로 흘러가고 최종적으로 다시 파급효과가 나타나야만 하지만 피드백이 제대로 이뤄지지 않기 때문에 소통문제가 발생한다고 합니다. 피드백 부족은 소통이 잘 안되는 조직에서는 금방 느껴진다고 합니다.

직장 업무 관련 정보공유가 잘 안되니?
소통 부족이 발생하는 주요한 원인이 뭐냐고 물었습니다. 회원들은 업무관련 정보공유가 잘 안되서 발행하는 문제가 많다고 합니다. 하나의 업무를 처리함에 있어서 정보가 서로 공유 되어야만 일의 능률과 효율을 기대할 수 있는데 정보가 공유가 안돼 문제가 발생한다고 합니다.

한 회원은 정보공유가 잘 안돼 반복된 일을 한 사례도 있었다고 합니다. 정보공유의 필요성이 절실한 사례로 꼽기도 합니다.

직장 업무지시가 애매하기 때문에?
소통이 안되는 원인은 상사의 업무지시가 애매하기 때문이라고 지적합니다. 일례로 업무지시가 명확하지 않아서 각기 다른 부서에서 비슷한 일을 한 경우도 있었다고 합니다. 또 어떤 때는 서로 일을 하지 않아 낭패를 겪은 적도 있었다고 합니다. 상사의 애매한 업무지시가 빚은 결과라고 합니다.

아랫사람 이야기 들으려 하지 않는 직장상사 때문에?
소통이 잘 안되는 조직은 보고결과에 대한 피드백이 부족하다고 합니다. 또한 이런 조직은 보고자의 말을 자르고 자기 생각만 말하는 상사가 존재한다고 합니다. 피드백이 부족하다보니 각종 업무를 효율적으로 대처하지 못해 부서가 서로 피곤해진다고 합니다. 자기 생각만 말하는 상사가 존재하는 부서는 정이 업무에 대한 자신감과 신바람이 사라져 버린다고 합니다.

직장내 부서 이기주의 극복도 과제?  
소통을 위해서는 개인과 부서 이기주의 극복도 필요하다고 지적합니다. 개인과 부서 이기주의가 팽배할수록 쌍방향 의견·정보 교류가 미흡하고 업무의 효율은 그만큼 떨어지게 마련이라는 것입니다. 개인과 부서 이기주의는 조속히 극복해야할 과제로 지적합니다.

직장 내 소통을 잘 하려면?
소통을 잘하기 위한 방안을 물었습니다. 회원들은 경영진이나 직장상사의 관심과 노력, 칭찬과 격려가 필요하다고 말합니다. 고충이 있어도 쉽게 말할 수 없는 분위기가  조성되어야 한다고도 지적합니다.

직장상사가 간결하고 핵심적인 메시지를 전달해야?
소통이 활성화되기 위해서는 직장상사는 간결하고 핵심적인 메시지로 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공해야 한다고 이구동성으로 지적합니다. 또한 직원들의 제안 및아이디어를 경청하며 격려와 칭찬을 아끼지 않는 등의 분위기가 절실하다고 말합니다. 그러고 보면 소통이 되지않는 조직이나 사회는 그 나름대로 이유가 있었던 것 같습니다. 블로거 이웃님의 직장이나 조직은 어떤가요?