신용카드에 문제가 생겨 혹시 상담원과 직접 전화통화 해보셨나요. 상담원이 쉽게 쉽게 연결이 되는가요. 신용카드는 온 국민의 제3의 화폐기능을 담당하고 있습니다. 그만큼 우리 사회에 널리 통용되고 있습니다. 하지만, 아직도 신용카드 서비스 회사들의 개선해야할 점들도 많습니다. 특히, ARS 자동응답 전화가 쉽게 연결되고 편리합니까. 불편하셨다면 어떤 점이 불편할까요. 필자 역시 몹시 낭패를 봤습니다. 어떤 사연인 지 함께 생각해 볼까요. 약정과 다른 요금부과 지난 5월 신용카드회사에서 한 상담원이 전화가 걸려옵니다. 그동안의 선포인트 할부제도가 생겼다고 합니다. 새로운 서비스라고 말합니다. 카드사용금액의 얼마를 분할 납부하면서 많은 포인트를 얹어주고 그 포인트의 일부를 사용금액에서 상쇄해 나간다는 말에 참..
