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네이버 망해야? 무슨소리?…네이버를 보는 시각 극과극 왜?

네어버 키워드로 트래픽 장사 어뷰징 심각…구글 우수글 우선 검색 배려

네어버 한때 촉망받는 최고 검색엔진서 어느새 공룡으로 변해 안타까워

"이땅의 온라인 문화와 건전한 IT산업 발전을 위해서 네이버는 망해야 해!"
"네이버가 잘못한 게 뭔데? 국민들에게 편리함을 안겨줬는데 왜 망해야해?"

"네이버의 공과를 따져야해요."

"네이버가 지나친 극대화로 초기 벤처 정신을 잊어가고 있어요."

"그래요? 네이버 다시 봐야 겠네요."

"네이버도 다시 초기 정신으로 돌아가야 살아남죠."

'그렇군요. 모든게 초심이 중요한 것 같아요."





지하철을 타고 오는데 일단의 대학생들이 네이버를 두고 논쟁을 벌이는 게 재밌습니다. 논쟁을 넘어 흥미롭기까지 합니다. 한쪽은 국내 IT산업의 건전한 육성을 위해서 네이버는 하루빨리 망해야 한다고 합니다. 또다른 쪽은 국민들에게 편익을 가져다 줬는데 폄훼해서는 안된다고 합니다. 

과연 네이버는 우리나라 국민들에게 어떤 존재일까요. 망해야 하는 존재일까요? 아니면 국민들에게 정보 확산에 기여한 일등공신일까요.


포털-네이버-검색-다음-불공정거래-공정거래법-포털의 폐해-구글-검색엔진네이버 초기화면.

 


예사롭지 않은 네이버 견제?
얼마전 정부 여당이 네이버와 다음 등 대형 인터넷 포털 기업의 독과점 문제를 해결하기 위해 나섰다는 기사가 언론을 통해 보도됐습니다. 여당은 태스크포스(TF)를 당내에 마련하고 대책 마련에 착수하기로 했다고 합니다.

여당의 요지는 간단합니다. 현재 인터넷 포털 시장은 네이버가 75%를 차지해 독과점 문제가 심각하다고 지적합니다. 이런 독과점은 경제 민주화적 관점으로 접근해서 해결해야 할 필요가 있다고 말합니다. 한 술 더 떠 최근 우리 사회에 화두가 되고 있는 '갑을 관계' 문제에 포털도 포함된다며 제도 개선의 필요성을 제기하고 있습니다.

여당의 큰소리가 이번에는 먹혀들지 아니면 예전에 그랬던 것처럼 용두사미로 끝날지 앞으로 지켜봐야 겠지만, 예전에도 이 문제를 해결하지 못했는데 정부여당이 너무 의욕만 앞세우고 있는 건 아닌지 궁금합니다.



네이버가 한국 인터넷산업에서 뭘 잘못했길래?
"네이버가 뭘 잘못했는데?"

대학생들의 논쟁이 재밌어 슬쩍 끼어들어 봅니다. 정말 네이버가 뭘 잘못했을까요. 그렇다면 반대로 네이버는 한국에서 정말 잘하고 있는 회사일까요. 양극단으로 치닫는 평가에 대해 왈가왈가할 입장은 못되지만 결론을 내리고 싶었습니다. 하지만 어느 쪽이 낫다는 결론을 내리기엔 위험하지만, 오랫동안 네이버를 사용해왔고, 최근엔 구글을 많이 사용하는 관계로 자연스레 비교를 통해 발전을 위한 대안을 생각해 봅니다.

네이버의 잘못하고 있는 점을 지적한다면 지적되지 않은 부분만큼은 네이버가 잘하고 있거나 보통 이상이 된다는 이야기일 수 있습니다. 그 반대일수도 있지만 말입니다. 문제는 여론의 지적 사항을 네이버가 어떻게 받아들이고 수용하느냐에 달려 있습니다. 이는 온전히 네이버측의 몫이기도 하지만 말입니다.



포털-네이버-검색-구글-독과점-검색엔진네이버의 '휴가 군인' 검색결과.

 


'휴가 군인'이 궁금해서 검색했더니?

최근 휴가나온 군인들이 종종 안좋은 기사로 언론에 오르내리기에 어떤 기사가 있는지 보려고 '휴가 군인'을 네이버 초기화면에서 검색해 봤습니다.

네이버 초기화면 검색창에 '휴가 군인'을 쳤더니 '휴가나온 군인의 공포' 키워드 글들이 나열됩니다. 이 키워드는 네이버의 FUNUP 키워드 1위 키워드입니다. 아니 휴가 군인에 관해 궁금했는데 전혀 의도하지 않았던 '휴가나온 군인의 공포'가 왜 검색에 나와야 하는지 모르겠습니다.

네이버 FUNUP 키워드 들어갔다가 경악 왜?

포털-네이버-검색엔진-구글-검색시장네이버의 키워드 코너.

'휴가 군인'을 검색했다가 '휴가나온 군인의 공포'라는 Funup 키워드를 보여주는 네이버에 몹시 실망했습니다. 기왕 들어간김에 '휴가나온 군인의 공포'에 올라온 글들을 하나씩 클릭해서 들어가봤습니다.

언론사에서 올린 글들이 시간대별로 나열돼 있습니다. 가장 먼저 눈에 띄는 공통점은 '휴가나온 군인의 공포' 키워드가 한결같이 제목에 붙어 있다는 점입니다. 이 키워드에 제목만 약간 수정해서 올립니다.

진짜 경악토록 만드는 일은 언론사 글들을 보고 아연실색하고 말았습니다. 언론사 글들이 약속이나 한듯 거의 똑같습니다. 사진도 똑같습니다. 글도 같고 사진도 똑같은 기사를 왜 네이버는 이토록 많이 나열하는 것일까요. 하나만 있어도 충분한데 이렇게 많은 언론사글들을 나열하는 이유를 모르겠습니다.

팩트가 다르다면 어느 정도 이해를 하겠지만 이건 네이버 이용자들을 우롱(?)하는 것과 다를바가 없었습니다.

지적 호기심을 채우려 검색했다가 알게된 뜻밖의 사실들?
네이버의 FUNUP 키워드만 거의 똑같은 글이 나열돼 있는 줄 알았습니다. 그런데 하나하나 네이버가 배열해 놓은 키워드 코너들을 들어가보니 온통 거의 똑같은 언론사글들로 도배가 되어 있다시피 했습니다.

글 형식도 천편일률적으로 거의 똑같습니다. 먼저 키워드를 내세우고, 온라인상의 사진이 화제가 되고 있다며 간단한 설명과 누리꾼들의 간단한 반응이 끝입니다. 이 형식은 유력지나 인터넷 언론이나 가리지 않습니다. 누가봐도 카피글입니다. 카피에 카피한 글과 사진이 시간대별로 나열돼 있습니다.

이들 글을 자세히 봤더니 또다른 흥미로운 점이 있습니다. 기자 이름과 이메일 주소가 없다는 점입니다. 해당 언론사의 다른 기사를 봤습니다. 당연히 기자 이름과 해당 기자의 이메일이 있습니다. 그런데 이들 글은 기자의 이름과 이메일이 없어 이상했습니다. 누군가 글을 썼다면 기자 이름이 있을텐데 기자 이름 대신에 온라인부서명으로 올리고 있습니다.

왜 당당하게 기명으로 내세우지 못할까요. 기사 질이 담보되지 않아 기자 이름을 붙이기 부끄러워서 일까요. 아니면 카피본이라서 저작권 시비에 휘말리지 않으려는 꼼수일까요. 자세한 내막을 알길이 없으나 일반인들이 생각하는 상식과 참 많이 달랐습니다. 




네이버는 언론의 가두리양식장?
키워드 코너에 들어갔다가 네이버는 언론을 가두리양식장처럼 참 잘 가둬서 농사를 잘짓고 있다는 생각을 했습니다. 그도 그럴것이 키워드 마다 언론사들을 줄세워 잘 가꾸고 있는 시스템이 참 재밌습니다.

키워드 제일먼저 올린 글을 추적해보니 그 메카니즘을 대충 짐작이 갑니다. 그 메카니즘은 우선 네이버에서 한 언론사의 재밌는 기사를 발굴해 키워드를 부여합니다. 키워드가 네이버의 순위에 노출되자마자 네이버 생태계에 포함된 언론사 기사들이 올라오기 시작합니다. 그런데, 이들 글들이 새로운 팩트이거나 관련 기사가 아니라 먼저 올린 언론사글을 약간 재가공했거나 짜깁기한 글입니다. 사실상 카피본들입니다. 이렇게 해서 시간이 지나면 키워드에 언론사글들이 죽죽 따라붙습니다.

 

포털-네이버-검색-검색엔진-다음-구글구글의 '휴가 군인' 검색 결과.

 

구글의 '휴가 군인'을 검색했더니?
이번에는 구글에서 '휴가 군인'을 검색해 봤습니다. 이미지, 블로그글, 웹문서 글, 동영상, 뉴스, 지식검색, 관련 검색까지 풍성하게 나열됩니다. 네이버와 단연 다릅니다. 검색의 국내 강자라는 네이버가 머쓱해집니다. 국내를 넘어 해외로 진출하려면 이래서는 곤란하지 않을까 걱정이 앞섭니다.

네이버 초기화면엔 지역은 없다?
네이버 초기화면을 둘러봤습니다. 언론들이 뉴스캐서트에서 뉴스스탠드로 바뀐후 트래픽이 줄어 비명을 지를 정도라고 하는데 어느 정도까지 줄었는지 궁금했습니다.

뉴스스탠드 참여 언론사 면면을 봤습니다. 초기 화면에 노출되는 기본형 언론사는 모두 서울과 수도권 언론사들입니다. 지역 언론사는 52개사 중 단 한곳도 없습니다.  

구글 뉴스영역을 봤더니?
네이버의 초기화면 뉴스스탠드에 해당하는 게 구글의 뉴스영역입니다. 이곳엔 많은 언론들이 참여하고 있습니다. 그런데 구글처럼 서울지역 언론사와 지역언론을 나누지 않고 기사에 따라 나누고 있을 뿐입니다.


네이버와 구글의 검색가능한 정보의 양은 얼마나?
오늘날 우리나라 검색시장의 절대 강자로 굴림하고 있는 네이버의 초기를 돌아봅니다. 당시 네이버는 엠파스와의 치열한 경쟁을 통해 성장했습니다. 하지만, 검색전쟁(?)에서 승리를 하면서 검색 엔진의 새로운 강자로 떠오릅니다. 2000년 7월 한게임과의 합병과 KOSDAQ 상장을 통해 성장기반을 확충하고 본격적인 도약을 시작합니다. 당시의 엠파스는  ‘자연어 검색’ 기술로 화려하게 출발했고 사용자가 네이버 보다 많았으나 네이버에 밀린 후 다시는 일어서지 못하고 결국  2008년 역사 속으로 사라지고 맙니다.

이렇게 네이버가 엠파스와의 검색전쟁에 승리하자 많은 인재들이 네이버로 몰렸고, 네이버는 계속해서 혁신 제품을 내놓았습니다. 아직도 당시의 네이버 마케팅이 눈에 선합니다.  “네이버에서 검색해보세요”라는 마케팅은 당시 신선한 느낌까지 줬습니다. 이어 네이버는 지식인 서비스를 내놓으면서 우리나라 사람들의 생활 속에 완전히 자리를 잡게 됩니다.  

후일 미국의 강자 구글이 등장해서 한국 서비스를 시작했지만 네이버가 자신의 정보가 구글에서 검색되지 않도록 차단하는 바람에, 구글에서 찾을 수 있는 정보의 양은 네이버에 있는 양과는 상대가 되지 않았습니다. 그만큼 구글이 뿌리 내리기 어려운 네이버의 아성은 견고했습니다. 네이버는 어떻게 보면 한국이 자랑할만한 최고의 검색엔진이기도 하지만, 우리 사회의 독과점을 논할만큼 거대 공룡으로 변햇습니다.





최고의 검색엔진, 검색강자가 어느새 공룡으로?
요즘의 네이버를 보고 있노라면 초심을 완전히 잃었다는 느낌을 지울 길 없습니다. 초기화면을 온통
선정적이고 낚시성 기사로 도배를 하더니 이제는 키워드를 통해 언론사를 가두리 양식장처럼 활용하고 있습니다. 네이버를 키운 건 벤처정신입니다. 하지만, 최근의 네이버의 행태를 보노라면 초기 벤처정신이 완전히 상실한 듯 합니다. 벤처정신은 오간데 없고 1등 독점 사업자의 폐해만 노출시키고 있습니다. 

이러다보니 글로벌 시대에 서울과 지역을 철저하게 나누는 편협성마저 보이고 있습니다. 벤처정신이 상실되어 가는 듯해서 안타까운 마음을 지울 길이 없습니다. 


네이버 생태계의 파괴 없이는 대한민국의 창조경제는 없다?
우리나라 속담에 '새 술은 새 부대에 담아야 한다'고 합니다. 우리나라 IT산업에서 네이버가 차지하는 비중은 막중하니다. 어느 누구도 넘볼 수 없는 아성이 되었습니다. 거대 공룡이 되었습니다. 이런 육식공룡을 정부 여당이 무엇으로 제어할 지 궁금해집니다.

네이버가 만들어 놓은 이런 거대한 '네이버 생태계'는 이젠 파괴 없이는 불가능해 보일 지경입니다. 최근의 '네이버 생태계'는 낡은 부대에 새 술이 자꾸 담기고 있습니다. 그러다보니 자연스레 여기저기서 볼멘소리가 터져 나오고 자연스레 견제 움직임까지 등장하게 된 것 입니다. 현재의 벤처정신이 사라진 '네이버 생태계' 파괴 없이는 한국은 그만큼 혁신 속도에서 뒤쳐지고 맙니다. IT생태계에서 파괴없는 혁신은 정체를 부를 수 있기 때문입니다.  

정부는 창조경제를 부르짖고 건전한 '갑을 문화'를 외쳐댑니다. 이런 화두가 건전한 온라인 문화 발전을 위해 필요합니다. 이런 생태계를 위해 '혁신'이란 키워드는 절대적으로 필요합니다.

하지만, 지금처럼 네이버의 공룡화가 지속된다면 그 어느 누구도 어떻게 해볼 여지가 없습니다. 왜냐하면 네이버의 독과점 현상은 앞으로 더욱 가중될 것이고, 독과점으로 인해 수익마저도 독차지하게 될 것이고 무엇보다도 독과점과 수익모델 독차지에 따라 네이버가 사업모델을 바꿀 이유가 없기 때문입니다.

한마디로 네이버 자체의 혁신이 그만큼 무뎌지면서 이를 견제하고 선의의 경쟁을 통해 혁신과 발전을 가져올 경쟁자가 사라지면서 '네이버 생태계'의 보이지 않는 '무서운 얼굴'은 계속될 것이기 때문입니다. 이쯤되면 우리나라 국민들이 공룡을 잘못키워도 한참 잘못 키우고 있는 것은 아닌지 돌아볼 때가 아닐까요.


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포털의 실수?…포털들도 옴부즈맨제도 적극 시행해야?

같은 글 잇단 배치 포털도 옴부즈맨제도 시행해야

포털들도 잇단 실수해 옴부즈맨제도 도입 서둘러야



"이상하다? 이 글은 어디서 많이 본 것인데"
"어렵쇼, 같은 글이 바로 아래 있네"

오늘날 우리사회에서 포털이 차지하는 역할을 막대합니다. 하루에도 수천만의 트래픽이 일어나고 그만큼 많은 사람들이 찾는 곳이기 때문입니다.

트래픽이 많이 일어날수록 영향력이 커지고 이에 따르는 책임감도 수반됩니다. 책임감이 강할수록 포털들은 스스로를 수시로 돌아봐야 합니다. 수시로 돌아보아 독자들에게 불편한 게 무엇인지 끊임없는 성찰과 노력이 동반될때 정상의 자리를 지킬 수 있습니다.

포털 다음의 초기화면에 작은 시행착오가 있었습니다. 오랫동안 이 시행착오가 시정되지 않고 그대로 노출돼 있었습니다.

 


☞ 같은 글이 또 올라와있네?
포털 다음의 어제부터 오늘 아침까지 초기화면입니다. 그런데 'ㄱ과 ㅇ의 엄청난 차이'란 글이 같은 글들인데 나란히 올라와 있습니다. 그것도 위와 아래에 나란히 같은 글들이 붙어 있습니다.  

☞ 트위터 원래글이 더 아래 대접?
이 글의 원래 소스는 트위터 글입니다. 트위터에서 올린 글인데 위의 뉴스란에 한 인터넷 언론사가 인용해서 올리고 있습니다. 이를 받아서 다음뉴스 편집진이 메인으로 배치한 것입니다.

하지만, 바로 아래 글은 트위터 원래 글입니다. 어떻게 원문이 더 아래이고 이를 그대로 가져간 언론사의 글이 더 대접을 받는지 알 수 없습니다.

☞ 언론은 언론사답게?
해당 언론은 트위터글을 소개하고 있습니다. 해당 언론사에서 만든게 아닙니다. 적어도 언론사라면 이를 재가공하거나 몇개의 더 유사 사례를 언급해서 보다 풍성한 기사를 만들어야 합니다. 충분히 그럴 능력이 있습니다.

그런데도 해당 언론사는 어떤 영문인지 트래픽에 급급해 트위터의 글을 단순하게 올리고 있습니다. 이게 바람직한 지 모르겠습니다. 이게 언론의 모습이라면 과연 언론사로서 기능을 다하고 있는지 모르겠습니다.

☞ 포털 다음의 편집 실수? 아니면 편집?
같은 글이 위와 아래 나란히 중요 비중으로 배치된 것은 아무리 봐도 실수로 여겨집니다. 만약 이게 아니라 의도된 편집이라면 문제가 있습니다.

이랬든 저랬든 누가봐도 문제가 있습니다. 최근 이런 실수들이 하나 둘 자꾸만 눈에 띕니다. 물론, 초기화면에 수 많은 글들이 있고 담당자가 다르기 때문에 겹칠 수 있다고 생각됩니다. 하지만, 이런 실수는 사람들에게 달갑잖은 인상을 심어줍니다.

☞ 포털도 옴부즈맨 제도 운영했으면?
옴부즈맨 제도는 자신의 보도나 편집에 관해 다양한 독자들의 의견을 듣는 공간입니다. 우리나라 포털들도 그 영향력이나 위상에 걸맞게 옴부즈맨 제도를 상시 운영해야 하지 않을까 싶습니다. 그랬다면 이런 글들은 옴부즈맨으로 보낼 수 있지 않을까 싶습니다.

누구나 실수를 할 수 있습니다. 실수에 대해 아무런 조치나 반응이 없다면 이게 진짜입니다. 옴부즈맨 제도를 통해 포털들이 자신의 편집방향이나 편집에 관해 피드백해볼 수 있다면 보다 나은 발전이 있지 않을까요.


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다음뷰 위기일까 진화일까?…다음 초기화면 개편 둘러보니

블로거들의 글 뒤로 밀려 SNS 배려 뒷전

코거는 SNS시장 블로거글 적극 배려해줘야





포털 다음의 초기화면이 오늘 또 획기적으로 개편됐습니다. 큰 틀은 트윗을 본격적으로 노출하기 시작했다는 것입니다. 다음은 요즘이라는 단문블로그를 자체적으로 갖고 있습니다. 그런데도 트윗을 본격적으로 활용하기 시작했습니다.

포털 다음의 초기화면이 개편되면서 블로그들의 글이 모이는 다음뷰의 위상이 어떻게 되었을까요. 지난 가을 필자를 비롯한 다수의 블로거들이 다음뷰가 블로그 축소정책을 지향하리라 예상한 대로 과연 진행되고 있을까요. 아니면 한단계 더 진화해 나가고 있을까요.

이 글의 목적은 어디까지나 건전한 블로그 문화를 양성하고 블로고스피어를 활성화 하기 위한 하나의 제언임을 서두에 미리 밝혀 두고자 합니다. 다음의 편집과 운영방향에 관해 왈가왈가 하고자 함이 아님을 밝혀 둡니다.
 


☞ 다음뷰 어디에 숨었나?
다음뷰는 한마디로 블로거들의 글이 모이는 곳입니다. 더 쉽게 이야기해서 우리나라에서 가장 큰 메타블로그입니다. 블로거들이 다음뷰로 글을 보내는 이유는 트래픽 때문입니다. 다음뷰로 보내 초기 화면에 노출이 되면 수많은 트래픽을 기대할 수 있기 때문에 블로거들에겐 일종의 로망입니다.

다음초기화면에서 다음뷰의 위상을 살펴봤습니다. 한눈에 둘러봐도 다음뷰가 저 아래 위치해 있습니다.





☞ 퇴행적 개편은 오히려 독?
다음의 초기화면입니다. 상단메뉴에서 위로부터 이마트 광고 아래 뉴스가 배치돼 있습니다. 그 아래 실시간 검색어가 올라와 있습니다. 그 아래가 Fun이라고 해서 영화나 tv팟 같은 것을 배치하고 있습니다. 보통 컴퓨터 화면에서는 스크롤링이 없이 이곳까지 한눈에 들어옵니다. 다음뷰는 첫눈에 들어오지 않습니다.

물론, 위치가 중요한 게 아니라고 할지도 모릅니다. 하지만 포털에서는 위치에 따라 트래픽이 엄청난 차이가 있습니다.


Fun 아래 작게 view/라이프라고 되어 있는 카테고리가 다음뷰입니다. 그 아래는 SNS 부분입니다. 주목할 부분이 포털 다음이 본격적으로 트위터를 노출시키고 있습니다.

☞ 블로그글 노출공간 너무 적다?
다음뷰의 위치에 관해서는 위에서 살펴봤습니다. 보시다시피 아래쪽에 작은 공간을 차지하고 있습니다. 초기화면에 노출될 공간이 적다는 것은 트래픽에서 그만큼 불리할 수 있다는 것입니다. 블로거들에겐 그만큼 안좋은 소식입니다. 다른 말로 하면 다음뷰의 위상이 쪼그라 들었다는 뜻도 됩니다.

☞ 다음뷰를 살펴봤더니?
다음뷰에 들어가봤습니다. 수많은 글들이 올라와 있습니다. 너무 많은 글들이 올라오는지라 내가 올린 글조차 제때 찾아보기 힘들 정도입니다. 카테고리도 많고 올라온 글들도 참으로 많습니다. 이 글들 중에서 다음초기 화면에 나갈 수 있는 글의 갯수가 VIEW 6개, 라이프 6개, 문화와 연예 6개, IT와 과학 6개, 스포츠 6개, 경제 6개, 시사 6개, 브랜드 6개입니다. 모두 합쳐서 최대 48개입니다.

하루에 한번 편집을 한다면 48개가 초기화면에 노출이 되는 셈입니다. 만약 2번 편집을 한다면 96개가 노출되는 셈입니다.


☞ 다음에 등록된 블로그는?
다음뷰에 등록된 블로그 수는 20일 현재로 25만1천653명입니다. 하루에 1개씩만 글을 올려도 25만개 넘습니다. 다음뷰 초기화면에 나갈수 있는 글의 수가 하루 많이 잡아야 100개도 안됩니다. 그야말로 초기화면에 노출된다는 건 정말 쉬운게 아닙니다.

☞ 네이버를 살펴봤더니
네이버와 비교를 위해 들어가 봤습니다. 비교는 서로가 좋다 안좋다를 논하는 게 아니라 얼마나 블로그글을 효율적으로 노출시키고 있는 지 알아보기 위한 것입니다.


네이버는 초기화면에 스크롤링 없이 블로그글들을 곧바로 확인할 수 있습니다. 아시다시피 오픈캐스트가 블로그 글들입니다. 오픈캐스트를 통해 블로그들이 초기화면에 노출됩니다. 위치도 위치이거니와 노출되는 블로그들의 글들도 그만큼 많습니다.

☞ 다음뷰 이대로 좋을까?
위에서 살펴본 바와 같이 새로운 개편후 다음뷰의 위상이 한층 약화된 느낌입니다. SNS를 강화한다는 명분이 과연 블로그글의 노출 공간을 줄이는 게 타당한 지 모르겠습니다.

트위터와의 결합이 다음에 얼마나 도움이 되고 실익이 있는 지 모르겠습니다. 하지만, 다음뷰가 블로거들은 위한 공간이 되지 못한다면 블로그라는 좋은 친구들을 잃을 수도 있습니다. 이 점 다음뷰 편집진은 염두에 둬야 하지 않을까요.


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